Confidentialité – RGPD

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Kikoune Créations informe ses visiteurs et ses clients sur la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.kikoune.com est : Véronique PARRO
Kikoune Créations – [ton nom complet]
15 rue Notre Dame, 09600 LAROQUE D’OLMES, France
Email : kikoune.creations@gmail.com

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2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Le site www.kikoune.com reçoit, collecte et stocke les informations que vous saisissez sur le site ou que vous me fournissez de toute autre manière. Cela peut inclure notamment :​

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de compte : identifiant (login), mot de passe.

• Données de commande et de paiement : historique des achats, détails de paiement (les informations de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés, et non conservées directement par Kikoune Créations).

• Données de navigation : adresse IP, informations sur l’ordinateur et la connexion, pages consultées, temps de réponse des pages, durée de visite, interactions sur le site.

• Contenus fournis : commentaires, avis, évaluations de produits, recommandations, messages échangés, profil personnel.​

 

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et de la relation client (création du compte, traitement et suivi des commandes, facturation, service après-vente) – base légale : exécution du contrat.

• Fourniture, amélioration et sécurisation du site et des services (statistiques de fréquentation, amélioration de l’expérience utilisateur) – base légale : intérêt légitime.

• Envoi de messages d’information liés à vos commandes ou à votre compte – base légale : exécution du contrat / intérêt légitime.

• Envoi de communications commerciales ou de newsletters (si vous y avez consenti) – base légale : consentement.

• Respect des obligations légales et réglementaires (notamment comptables et fiscales) – base légale : obligation légale.

 

4. Hébergement et sécurité

Kikoune Créations est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com fournit la plateforme en ligne qui permet de vendre les produits et services de Kikoune Créations.
Vos données peuvent être stockées par le biais des bases de données et des applications de Wix.com, sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par Kikoune Créations respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover), afin de garantir le traitement sécurisé des données de carte bancaire.

 

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Kikoune Créations et à ses prestataires techniques intervenant pour :

• l’hébergement du site et des bases de données (Wix),

• le traitement des paiements,

• l’envoi de communications (ex : service d’emailing, si utilisé).

Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que pour la prestation concernée.

 

6. Durée de conservation des données

À titre indicatif, les principales durées de conservation sont les suivantes (à adapter si besoin) :

• Données de compte client : pendant toute la durée d’utilisation du compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité ou le dernier contact.

• Données de commande : pendant 5 à 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

• Données utilisées à des fins de prospection (newsletter, offres) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.

• Données de navigation et statistiques : pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis anonymisation ou suppression.

 

7. Comment Kikoune Créations peut vous contacter

Kikoune Créations peut vous contacter pour :​

• gérer votre compte et vos commandes,

• résoudre un litige ou un problème de paiement,

• collecter des montants dus,

• vous envoyer des informations sur les mises à jour de l’entreprise,

• vous inviter à répondre à des enquêtes ou questionnaires,

• faire respecter les conditions d’utilisation et les obligations légales.

Ces communications peuvent se faire par e-mail, téléphone, SMS ou courrier postal.

 

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque cela s’applique.

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Kikoune Créations :

• par e-mail : kikoune.creations@gmail.com

• par courrier : Kikoune Créations, 15 rue Notre Dame, 09600 LAROQUE D’OLMES, France.

 

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités personnalisés.​
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par les sites Wix, vous pouvez consulter :
https://support.wix.com/fr/article/les-cookies-et-votre-site-wix​

 

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

Kikoune Créations se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site www.kikoune.com.
En cas de changement important, une information pourra être affichée sur le site afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles modalités de traitement de vos données.